Payment Terms – Ukam Message
Effective date: August 2026
These Payment Terms (“Payment Terms”) set out how subscriptions to Ukam Message are paid for. Ukam Message is a multi-channel messaging, customer support and CRM platform operated by UKAM LLC / UKAM MChJ (“Ukam”, “we”, “our” or “us”). These Payment Terms form an integral part of the Terms of Service, and by completing a payment the user, company or organization (“Customer”, “you”) agrees to them.
These Payment Terms are governed by the laws of the Republic of Uzbekistan. Where applicable, the service may also be subject to the Law of the Republic of Uzbekistan “On Electronic Commerce” and the Law of the Republic of Uzbekistan “On Payments and Payment Systems”.
1. Service Provider
Services are provided by UKAM LLC / UKAM MChJ, tax identification number 312862084. Contact details are set out in section 11 of these Payment Terms.
2. Plans and Currency
Current plans, the features included in each plan and their prices are published on the Pricing page at https://ukam.uz. A subscription is issued for a period of one month unless a different period is stated on the Pricing page or in a separate agreement.
All settlements are made in the national currency of the Republic of Uzbekistan. If a plan price is displayed in US dollars, the amount charged is converted into soum at the exchange rate of the Central Bank of the Republic of Uzbekistan effective on the date of payment.
A free trial period of 14 days is available before the first payment. No amount is charged until the trial period has ended.
3. Payment Methods
Payments are accepted from UZCARD, HUMO, Visa and Mastercard bank cards.
Payments are processed by licensed payment organizations, including Click and Freedom Pay. The payment methods available to you are displayed on the payment screen. Ukam may add or replace payment providers, in which case these Payment Terms will be updated accordingly.
4. How a Payment Is Processed
Card details are entered on the secure page of the payment provider. Ukam does not receive, process or store the card number, expiry date or CVV code.
Payment providers comply with the requirements of the PCI DSS security standard. Where a card is stored for recurring charges, it is stored on the payment provider’s side, and only an anonymized token and a masked card number (for example, 8600 •••• •••• 1234) are transmitted to Ukam.
5. Automatic Renewal
Subscriptions renew automatically. By completing a payment and confirming your consent on the payment screen, you instruct the payment provider to charge the price of the selected plan to the stored card at the beginning of each billing period without additional confirmation.
The charge is made on the day the paid period ends. The amount charged is equal to the price of the plan in effect. If the price changes, Ukam gives notice at least 14 days before the next charge.
If a charge does not succeed (insufficient funds, expired card, card limits), Ukam notifies the Customer and repeats the attempt. If payment is not received, access to paid features is suspended, and Customer data is retained for the period stated in the Terms of Service.
6. Cancelling Automatic Renewal
Automatic renewal may be cancelled at any time:
- in the personal account, under “Plan”;
- or by sending a request to info@ukam.uz from the email address provided at registration.
After cancellation, the paid period continues until its end and no further charges are made. The card is unlinked on the payment provider’s side.
7. Refunds
The price of a paid period is non-refundable, including where the subscription is cancelled before that period ends. Cancelling automatic renewal does not shorten a period already paid for: access to the platform continues until that period expires.
A refund is issued in the event of a technical error, namely where a single payment has been charged twice, where a charge was made after automatic renewal had been cancelled, or where an amount charged does not correspond to the selected plan.
Refund requests are sent to info@ukam.uz. Requests are reviewed within 10 business days. Refunds are returned to the same card, and the crediting period depends on the issuing bank.
8. Payment Documents
A fiscal receipt for each payment is generated by the payment provider and submitted to the state tax authorities of the Republic of Uzbekistan. A copy of the receipt is sent to the email address provided at payment and is available in the personal account.
Invoices and acts of completed work for legal entities are provided on request at info@ukam.uz.
9. Disputed Transactions
If you do not recognize a charge, please contact Ukam first at info@ukam.uz or by phone at +998 (90) 077-03-02. In most cases this resolves the matter faster than a dispute raised through the issuing bank.
Ukam retains records of consent to automatic charges, payment identifiers and transaction history, and uses them when reviewing disputed transactions.
10. Changes to These Payment Terms
Ukam may update these Payment Terms from time to time. The updated version will be published on this page with a revised effective date. Notice of changes affecting prices or the manner in which charges are made is given at least 14 days in advance.
These Payment Terms are published in English, Uzbek and Russian. In the event of any discrepancy between the texts, the Uzbek version prevails.
11. Contact
Website: https://ukam.uz
Email: info@ukam.uz
Phone: +998 (90) 077-03-02
To‘lov shartlari – Ukam Message
Kuchga kirish sanasi: Avgust 2026
Ushbu To‘lov shartlari (“To‘lov shartlari”) Ukam Message platformasi obunasiga to‘lov tartibini belgilaydi. Ukam Message — UKAM LLC / UKAM MChJ (“Ukam”, “biz”, “bizning”) tomonidan boshqariladigan ko‘p kanalli xabar almashish, mijozlarni qo‘llab-quvvatlash va CRM platformasi. Ushbu To‘lov shartlari Foydalanish shartlarining ajralmas qismi hisoblanadi va to‘lovni amalga oshirish orqali foydalanuvchi, kompaniya yoki tashkilot (“Mijoz”, “siz”) ularga rozilik bildiradi.
Ushbu To‘lov shartlari O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq tartibga solinadi. Tegishli hollarda xizmat O‘zbekiston Respublikasining “Elektron tijorat to‘g‘risida”gi Qonuni hamda “To‘lovlar va to‘lov tizimlari to‘g‘risida”gi Qonuni talablariga ham taalluqli bo‘lishi mumkin.
1. Xizmat ko‘rsatuvchi
Xizmatlar UKAM LLC / UKAM MChJ tomonidan ko‘rsatiladi, soliq to‘lovchining identifikatsiya raqami (STIR) 312862084. Aloqa ma’lumotlari ushbu To‘lov shartlarining 11-bandida keltirilgan.
2. Tariflar va valyuta
Amaldagi tariflar, har bir tarif tarkibi va ularning narxlari https://ukam.uz saytining “Tariflar” sahifasida e’lon qilinadi. Obuna, agar tariflar sahifasida yoki alohida shartnomada boshqa muddat ko‘rsatilmagan bo‘lsa, bir oylik muddatga rasmiylashtiriladi.
Barcha hisob-kitoblar O‘zbekiston Respublikasining milliy valyutasida amalga oshiriladi. Agar tarif narxi AQSH dollarida ko‘rsatilgan bo‘lsa, yechib olinadigan summa to‘lov sanasida amal qilayotgan O‘zbekiston Respublikasi Markaziy banki kursi bo‘yicha so‘mga qayta hisoblanadi.
Birinchi to‘lovdan oldin 14 kunlik bepul sinov muddati taqdim etiladi. Sinov muddati tugamaguncha hech qanday mablag‘ yechib olinmaydi.
3. To‘lov usullari
To‘lov UZCARD, HUMO, Visa va Mastercard bank kartalari orqali qabul qilinadi.
To‘lovlarni qabul qilish litsenziyalangan to‘lov tashkilotlari, jumladan Click va Freedom Pay tomonidan amalga oshiriladi. Sizga mavjud bo‘lgan to‘lov usullari to‘lov oynasida ko‘rsatiladi. Ukam to‘lov provayderlarini qo‘shishi yoki almashtirishi mumkin, bunday holda ushbu To‘lov shartlari tegishli tarzda yangilanadi.
4. To‘lov qanday amalga oshiriladi
Karta ma’lumotlari to‘lov provayderining himoyalangan sahifasida kiritiladi. Ukam karta raqamini, uning amal qilish muddatini va CVV kodini olmaydi, qayta ishlamaydi va saqlamaydi.
To‘lov provayderlari PCI DSS xavfsizlik standarti talablariga javob beradi. Takroriy to‘lovlar uchun karta saqlangan taqdirda, u to‘lov provayderi tomonida saqlanadi, Ukam’ga esa faqat shaxssizlantirilgan token va karta raqamining niqoblangan ko‘rinishi (masalan, 8600 •••• •••• 1234) uzatiladi.
5. Obunani avtomatik uzaytirish
Obuna avtomatik ravishda uzaytiriladi. To‘lovni rasmiylashtirib va to‘lov oynasida roziligingizni tasdiqlash orqali siz to‘lov provayderiga har bir hisob-kitob davri boshida tanlangan tarif narxini saqlangan kartadan qo‘shimcha tasdiqsiz yechib olishni topshirasiz.
Mablag‘ to‘langan davr tugagan kuni yechib olinadi. Yechib olinadigan summa amaldagi tarif narxiga teng bo‘ladi. Narx o‘zgargan taqdirda Ukam keyingi to‘lovdan kamida 14 kun oldin xabar beradi.
Agar to‘lov amalga oshmasa (mablag‘ yetarli emasligi, karta muddatining tugashi, karta limitlari), Ukam Mijozga xabar beradi va urinishni takrorlaydi. To‘lov kelib tushmagan taqdirda pullik funksiyalarga kirish to‘xtatiladi, Mijoz ma’lumotlari esa Foydalanish shartlarida ko‘rsatilgan muddat davomida saqlanadi.
6. Avtomatik uzaytirishdan voz kechish
Avtomatik uzaytirishni istalgan vaqtda bekor qilish mumkin:
- shaxsiy kabinetdagi “Tarif” bo‘limi orqali;
- yoki ro‘yxatdan o‘tishda ko‘rsatilgan elektron pochta manzilidan info@ukam.uz ga so‘rov yuborish orqali.
Bekor qilingandan so‘ng to‘langan davr o‘z oxirigacha ishlaydi va yangi to‘lovlar yechib olinmaydi. Kartaning bog‘lanishi to‘lov provayderi tomonida bekor qilinadi.
7. Pulni qaytarish
To‘langan davr narxi, shu jumladan obunadan ushbu davr tugashidan oldin voz kechilgan taqdirda ham, qaytarilmaydi. Avtomatik uzaytirishni bekor qilish allaqachon to‘langan davrni qisqartirmaydi: platformaga kirish shu davr tugagunga qadar saqlanadi.
Mablag‘ texnik xatolik yuz bergan hollarda qaytariladi, ya’ni bitta to‘lov ikki marta yechib olinganda, avtomatik uzaytirish bekor qilinganidan keyin yechib olinganda yoki yechib olingan summa tanlangan tarifga mos kelmaganda.
Pulni qaytarish bo‘yicha arizalar info@ukam.uz manziliga yuboriladi. Arizalar 10 ish kuni ichida ko‘rib chiqiladi. Mablag‘ o‘sha kartaga qaytariladi, hisobga tushish muddati esa kartani chiqargan bankka bog‘liq.
8. To‘lov hujjatlari
Har bir to‘lov bo‘yicha fiskal chek to‘lov provayderi tomonidan shakllantiriladi va O‘zbekiston Respublikasi davlat soliq xizmati organlariga uzatiladi. Chek nusxasi to‘lov paytida ko‘rsatilgan elektron pochta manziliga yuboriladi va shaxsiy kabinetda mavjud bo‘ladi.
Yuridik shaxslar uchun hisob-fakturalar va bajarilgan ishlar dalolatnomalari info@ukam.uz manziliga so‘rov asosida taqdim etiladi.
9. Bahsli operatsiyalar
Agar siz yechib olingan summani tanimasangiz, avval Ukam’ga info@ukam.uz manziliga yozing yoki +998 (90) 077-03-02 raqamiga qo‘ng‘iroq qiling. Ko‘p hollarda masala kartani chiqargan bank orqali e’tiroz bildirish tartibiga qaraganda tezroq hal qilinadi.
Ukam avtomatik to‘lovlarga berilgan rozilik yozuvlarini, to‘lov identifikatorlarini va tranzaksiyalar tarixini saqlaydi hamda ulardan bahsli operatsiyalarni ko‘rib chiqishda foydalanadi.
10. To‘lov shartlariga o‘zgartirishlar
Ukam ushbu To‘lov shartlarini vaqti-vaqti bilan yangilashi mumkin. Yangilangan versiya ushbu sahifada yangi kuchga kirish sanasi bilan e’lon qilinadi. Narxlarga yoki mablag‘ yechib olish tartibiga taalluqli o‘zgarishlar haqida kamida 14 kun oldin xabar beriladi.
Ushbu To‘lov shartlari ingliz, o‘zbek va rus tillarida e’lon qilingan. Matnlar o‘rtasida tafovut bo‘lgan taqdirda o‘zbek tilidagi tahrir ustunlikka ega.
11. Aloqa
Website: https://ukam.uz
Email: info@ukam.uz
Phone: +998 (90) 077-03-02
Условия оплаты – Ukam Message
Дата вступления в силу: август 2026 года
Настоящие Условия оплаты (“Условия оплаты”) определяют порядок оплаты подписки на платформу Ukam Message. Ukam Message является многоканальной платформой для сообщений, клиентской поддержки и CRM, управляемой UKAM LLC / UKAM MChJ (“Ukam”, “мы”, “наш”). Настоящие Условия оплаты являются неотъемлемой частью Условий использования, и совершая оплату, пользователь, компания или организация (“Клиент”, “вы”) соглашается с ними.
Настоящие Условия оплаты регулируются законодательством Республики Узбекистан. В применимых случаях сервис также может регулироваться Законом Республики Узбекистан “Об электронной коммерции” и Законом Республики Узбекистан “О платежах и платёжных системах”.
1. Исполнитель
Услуги оказываются UKAM LLC / UKAM MChJ, идентификационный номер налогоплательщика 312862084. Контактные данные указаны в разделе 11 настоящих Условий оплаты.
2. Тарифы и валюта
Актуальные тарифы, состав каждого тарифа и их стоимость публикуются на странице «Тарифы» на сайте https://ukam.uz. Подписка оформляется на период в один месяц, если иной период не указан на странице тарифов или в отдельном договоре.
Все расчёты производятся в национальной валюте Республики Узбекистан. Если стоимость тарифа указана в долларах США, сумма списания пересчитывается в сумы по курсу Центрального банка Республики Узбекистан, действующему на дату платежа.
Перед первой оплатой предоставляется бесплатный пробный период продолжительностью 14 дней. До окончания пробного периода списания не производятся.
3. Способы оплаты
Оплата принимается банковскими картами UZCARD, HUMO, Visa и Mastercard.
Приём платежей осуществляется лицензированными платёжными организациями, в том числе Click и Freedom Pay. Доступные вам способы оплаты отображаются на экране оплаты. Ukam вправе добавлять или заменять платёжных провайдеров, в этом случае настоящие Условия оплаты обновляются соответствующим образом.
4. Как проходит платёж
Данные карты вводятся на защищённой странице платёжного провайдера. Ukam не получает, не обрабатывает и не хранит номер карты, срок её действия и код CVV.
Платёжные провайдеры соответствуют требованиям стандарта безопасности PCI DSS. При сохранении карты для повторных списаний она хранится на стороне платёжного провайдера, а Ukam передаётся только обезличенный токен и маскированный номер карты (например, 8600 •••• •••• 1234).
5. Автоматическое продление подписки
Подписка продлевается автоматически. Совершая оплату и подтверждая согласие на экране оплаты, вы поручаете платёжному провайдеру списывать стоимость выбранного тарифа с сохранённой карты в начале каждого расчётного периода без дополнительного подтверждения.
Списание производится в день окончания оплаченного периода. Сумма списания равна стоимости действующего тарифа. При изменении стоимости Ukam уведомляет не менее чем за 14 дней до ближайшего списания.
Если списание не прошло (недостаточно средств, истёк срок действия карты, ограничения по карте), Ukam уведомляет Клиента и повторяет попытку. Если оплата не поступает, доступ к платным функциям приостанавливается, а данные Клиента сохраняются в течение срока, указанного в Условиях использования.
6. Отказ от автоматического продления
Автоматическое продление может быть отключено в любой момент:
- в личном кабинете в разделе «Тариф»;
- либо путём направления запроса на info@ukam.uz с адреса электронной почты, указанного при регистрации.
После отключения оплаченный период продолжает действовать до его окончания, новые списания не производятся. Привязка карты прекращается на стороне платёжного провайдера.
7. Возврат средств
Стоимость оплаченного периода возврату не подлежит, в том числе при отказе от подписки до окончания такого периода. Отключение автоматического продления не сокращает уже оплаченный период: доступ к платформе сохраняется до его истечения.
Возврат средств производится в случае технической ошибки, а именно если один платёж был списан дважды, если списание произошло после отключения автоматического продления либо если списанная сумма не соответствует выбранному тарифу.
Заявления о возврате направляются на info@ukam.uz. Срок рассмотрения составляет до 10 рабочих дней. Возврат производится на ту же карту, срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту.
8. Документы об оплате
Фискальный чек по каждому платежу формируется платёжным провайдером и передаётся в органы государственной налоговой службы Республики Узбекистан. Копия чека направляется на адрес электронной почты, указанный при оплате, и доступна в личном кабинете.
Юридическим лицам счета и акты выполненных работ предоставляются по запросу на info@ukam.uz.
9. Спорные операции
Если вы не узнаёте списание, сначала обратитесь в Ukam по адресу info@ukam.uz или по телефону +998 (90) 077-03-02. В большинстве случаев это решает вопрос быстрее, чем оспаривание через банк, выпустивший карту.
Ukam хранит записи о согласии на автоматические списания, идентификаторы платежей и историю транзакций и использует их при рассмотрении спорных операций.
10. Изменения настоящих Условий оплаты
Ukam может время от времени обновлять настоящие Условия оплаты. Обновлённая версия публикуется на этой странице с новой датой вступления в силу. Об изменениях, затрагивающих стоимость или порядок списаний, уведомление направляется не менее чем за 14 дней.
Настоящие Условия оплаты опубликованы на английском, узбекском и русском языках. В случае расхождений между текстами преимущественную силу имеет редакция на узбекском языке.
11. Контакты
Website: https://ukam.uz
Email: info@ukam.uz
Phone: +998 (90) 077-03-02
