Privacy Policy – Ukam Message
Effective date: May 2026
This Privacy Policy explains how UKAM LLC / UKAM MChJ (“Ukam”, “we”, “our” or “us”) collects, uses, stores, protects and deletes personal data in connection with Ukam Message, a multi-channel messaging, customer support and CRM platform.
This Policy applies to users, business customers, operators and other persons whose data may be processed through Ukam Message. The Policy is prepared in accordance with the laws of the Republic of Uzbekistan, including the Law “On Personal Data” and other applicable legal requirements.
1. Service Overview
Ukam Message allows businesses to manage customer communication through multiple channels from one interface. The platform may support integrations with Facebook, Instagram, WhatsApp Business, Telegram and other communication services.
The platform may be used to receive, send and manage messages, comments, customer conversations, publishing actions, analytics and business communication history.
2. Data We Collect
We may collect and process the following categories of data:
- account data, such as name, email address, phone number, company name, login details and role information;
- business integration data, such as connected Facebook Page, Instagram Business Account, WhatsApp Business Account, Telegram account or channel information;
- Meta-related data, including comments, replies, media identifiers, publishing data, analytics and business account metadata;
- Telegram-related data, including Telegram account identifiers, chat identifiers, usernames, messages, media files, timestamps and conversation history;
- customer communication data, including messages, comments, replies, attachments and communication history;
- technical data, such as IP address, browser type, device information, login time, activity logs, audit logs and security logs;
- billing or commercial information, if paid services are used.
3. Purpose of Processing
We process data for the following purposes:
- to provide access to Ukam Message;
- to connect and maintain integrations with Meta, Telegram and other supported services;
- to display, send, receive and manage customer communications;
- to allow operators to reply to comments and messages;
- to publish or schedule content where such functionality is enabled;
- to display analytics and performance statistics;
- to maintain security, prevent abuse and investigate technical incidents;
- to provide customer support;
- to comply with legal obligations.
4. Legal Basis
We process personal data based on one or more legal grounds, including user consent, performance of a service agreement, legitimate business interest, compliance with legal obligations and the need to provide requested platform functionality.
Customers are responsible for ensuring that they have a valid legal basis to process the data of their own clients and end users through Ukam Message.
5. Meta Platform Data
When a Customer connects Facebook, Instagram or WhatsApp Business services, Ukam Message may process data received through official Meta authorization flows and APIs.
This may include Instagram comments, replies, media information, publishing status, account analytics, Page data, business account identifiers and other data required to provide the requested functionality.
All Meta API requests are executed server-side by Ukam’s backend using authorized credentials or access tokens. Meta data is used only to provide the requested CRM, messaging, publishing and analytics functionality.
We do not sell Meta user data, use it for unrelated advertising purposes or transfer it to third parties except where necessary to provide the service or where required by law.
6. Telegram Data
When a Customer connects Telegram-related functionality, Ukam Message may process Telegram account data, chat identifiers, usernames, message content, media files, timestamps and conversation history.
This data is processed to display Telegram conversations inside Ukam Message, allow authorized operators to respond to customers, maintain communication history and support CRM workflows.
Telegram data is used only for the functionality requested by the Customer and is not sold or used for unrelated advertising purposes.
7. Server-Side Processing
Actions performed in the Ukam Message interface may trigger server-side processing. For example, when an operator replies to a comment, sends a Telegram message, publishes content or opens analytics, the interface sends a request to Ukam’s backend. The backend then communicates with the relevant third-party service using authorized credentials, tokens or connection data.
This server-side architecture helps protect credentials, improve security, maintain audit logs and ensure that integrations are handled in a controlled environment.
8. Data Sharing
We may share data only when necessary:
- with third-party platforms such as Meta or Telegram to perform the requested integration actions;
- with hosting, infrastructure, analytics, security or technical service providers;
- with authorized employees, contractors or support personnel who need access to provide the service;
- with government authorities or courts where required by applicable law.
We do not sell personal data.
9. Data Storage and Security
We apply reasonable technical and organizational measures to protect data from unauthorized access, disclosure, alteration, loss or destruction.
These measures may include restricted access, role-based permissions, secure authentication, encrypted communication, server-side token handling, monitoring, logging and internal access control.
10. Data Retention
We keep personal data only for as long as necessary to provide the service, maintain integrations, comply with legal obligations, resolve disputes, prevent abuse and protect platform security.
Integration credentials, tokens and related connection records are stored while the relevant integration remains active. After disconnection or deletion request, such data may be deleted, disabled or anonymized unless retention is required by law or security needs.
11. User Rights
Subject to applicable law, users may request:
- access to their personal data;
- correction of inaccurate data;
- deletion of personal data;
- restriction of processing;
- withdrawal of consent where processing is based on consent;
- information about how their data is processed.
12. Data Deletion
Users and Customers may request deletion of personal data or disconnect third-party integrations through the platform settings where available.
Full data deletion requests may also be sent to info@ukam.uz. We may verify the requester’s identity and authority before deleting business or integration data.
13. Children’s Data
Ukam Message is intended for business use and is not directed to children. We do not knowingly collect children’s personal data.
14. Third-Party Services
Ukam Message is an independent platform and is not owned, operated, endorsed or controlled by Meta Platforms, Inc. or Telegram. Facebook, Instagram, WhatsApp and Telegram are third-party services. Their use is subject to their own terms, policies, technical limitations and account rules.
15. Changes to This Policy
We may update this Privacy Policy from time to time. The updated version will be published on this page with a revised effective date. Continued use of Ukam Message after changes means acceptance of the updated Policy.
16. Contact
UKAM LLC / UKAM MChJ
Website: https://ukam.uz
Email: info@ukam.uz
Phone: +998 (90) 077-03-02
Maxfiylik siyosati – Ukam Message
Kuchga kirish sanasi: May 2026
Ushbu Maxfiylik siyosati UKAM LLC / UKAM MChJ (“Ukam”, “biz”, “bizning”) tomonidan boshqariladigan Ukam Message platformasi bilan bog‘liq shaxsiy ma’lumotlar qanday yig‘ilishi, ishlatilishi, saqlanishi, himoya qilinishi va o‘chirilishini tushuntiradi.
Ushbu siyosat foydalanuvchilar, biznes mijozlar, operatorlar va Ukam Message orqali ma’lumotlari qayta ishlanishi mumkin bo‘lgan boshqa shaxslarga nisbatan qo‘llaniladi. Siyosat O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi, jumladan “Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida”gi Qonun va boshqa amaldagi talablar asosida tayyorlangan.
1. Xizmat haqida
Ukam Message bizneslarga mijozlar bilan turli kanallar orqali muloqotni yagona interfeysda boshqarish imkonini beradi. Platforma Facebook, Instagram, WhatsApp Business, Telegram va boshqa aloqa xizmatlari bilan integratsiyalarni qo‘llab-quvvatlashi mumkin.
Platforma xabarlar, izohlar, mijozlar bilan yozishmalar, kontent joylash, analitika va biznes muloqot tarixini qabul qilish, yuborish va boshqarish uchun ishlatilishi mumkin.
2. Biz yig‘adigan ma’lumotlar
Biz quyidagi ma’lumotlarni yig‘ishimiz va qayta ishlashimiz mumkin:
- akkaunt ma’lumotlari: ism, email, telefon raqami, kompaniya nomi, login ma’lumotlari va rol ma’lumotlari;
- biznes integratsiya ma’lumotlari: ulangan Facebook Page, Instagram Business Account, WhatsApp Business Account, Telegram akkaunti yoki kanal ma’lumotlari;
- Meta bilan bog‘liq ma’lumotlar: izohlar, javoblar, media identifikatorlari, post joylash ma’lumotlari, analitika va biznes akkaunt metama’lumotlari;
- Telegram bilan bog‘liq ma’lumotlar: Telegram akkaunt identifikatorlari, chat identifikatorlari, username, xabarlar, media fayllar, vaqt belgilari va yozishmalar tarixi;
- mijozlar bilan muloqot ma’lumotlari: xabarlar, izohlar, javoblar, ilovalar va yozishmalar tarixi;
- texnik ma’lumotlar: IP manzil, brauzer turi, qurilma ma’lumotlari, login vaqti, faoliyat loglari, audit loglari va xavfsizlik loglari;
- agar pullik xizmatlardan foydalanilsa, to‘lov yoki tijorat ma’lumotlari.
3. Qayta ishlash maqsadi
Ma’lumotlar quyidagi maqsadlarda qayta ishlanadi:
- Ukam Message platformasiga kirish imkonini berish;
- Meta, Telegram va boshqa qo‘llab-quvvatlanadigan xizmatlar bilan integratsiyalarni ulash va saqlash;
- mijozlar bilan muloqotni ko‘rsatish, yuborish, qabul qilish va boshqarish;
- operatorlarga izohlar va xabarlarga javob berish imkonini berish;
- kontentni joylash yoki rejalashtirish;
- analitika va statistikani ko‘rsatish;
- xavfsizlikni ta’minlash, suiiste’molning oldini olish va texnik hodisalarni tekshirish;
- mijozlarni qo‘llab-quvvatlash;
- qonuniy majburiyatlarni bajarish.
4. Huquqiy asos
Biz shaxsiy ma’lumotlarni foydalanuvchi roziligi, xizmat shartnomasini bajarish, qonuniy biznes manfaatlari, qonuniy majburiyatlar va so‘ralgan platforma funksiyalarini taqdim etish zarurati asosida qayta ishlaymiz.
Mijozlar Ukam Message orqali o‘z mijozlari va yakuniy foydalanuvchilari ma’lumotlarini qayta ishlash uchun qonuniy asosga ega ekanini ta’minlash uchun javobgar.
5. Meta Platform ma’lumotlari
Mijoz Facebook, Instagram yoki WhatsApp Business xizmatlarini ulaganda, Ukam Message rasmiy Meta avtorizatsiya jarayonlari va APIlari orqali olingan ma’lumotlarni qayta ishlashi mumkin.
Bu Instagram izohlari, javoblar, media ma’lumotlari, post joylash holati, akkaunt analitikasi, Page ma’lumotlari, biznes akkaunt identifikatorlari va xizmat uchun zarur boshqa ma’lumotlarni o‘z ichiga olishi mumkin.
Barcha Meta API so‘rovlari Ukam backend’i tomonidan server tomonda avtorizatsiya qilingan credentials yoki access tokenlar yordamida bajariladi. Meta ma’lumotlari faqat so‘ralgan CRM, xabar almashish, kontent joylash va analitika funksiyalarini taqdim etish uchun ishlatiladi.
Biz Meta foydalanuvchi ma’lumotlarini sotmaymiz, aloqasiz reklama maqsadlarida ishlatmaymiz va xizmatni taqdim etish yoki qonun talabi bo‘lmagan hollarda uchinchi shaxslarga bermaymiz.
6. Telegram ma’lumotlari
Mijoz Telegram bilan bog‘liq funksiyalarni ulagandan so‘ng, Ukam Message Telegram akkaunt ma’lumotlari, chat identifikatorlari, usernames, xabar matni, media fayllar, vaqt belgilari va yozishmalar tarixini qayta ishlashi mumkin.
Ushbu ma’lumotlar Telegram yozishmalarini Ukam Message ichida ko‘rsatish, vakolatli operatorlarga mijozlarga javob berish imkonini berish, muloqot tarixini saqlash va CRM jarayonlarini qo‘llab-quvvatlash uchun qayta ishlanadi.
Telegram ma’lumotlari faqat Mijoz so‘ragan funksionallik uchun ishlatiladi va sotilmaydi yoki aloqasiz reklama maqsadlarida ishlatilmaydi.
7. Server tomonda qayta ishlash
Ukam Message interfeysida bajarilgan harakatlar server tomonda qayta ishlashni ishga tushirishi mumkin. Masalan, operator izohga javob berganda, Telegram xabarini yuborganda, kontent joylaganda yoki analitikani ochganda, interfeys Ukam backend’iga so‘rov yuboradi. Backend esa tegishli uchinchi tomon xizmatiga avtorizatsiya qilingan credentials, tokenlar yoki ulanish ma’lumotlari orqali murojaat qiladi.
Ushbu server tomondagi arxitektura credentials’larni himoya qilish, xavfsizlikni oshirish, audit loglarini yuritish va integratsiyalarni nazorat qilinadigan muhitda boshqarish uchun qo‘llaniladi.
8. Ma’lumotlarni ulashish
Biz ma’lumotlarni faqat zarur hollarda ulashishimiz mumkin:
- so‘ralgan integratsiya harakatlarini bajarish uchun Meta yoki Telegram kabi uchinchi tomon platformalari bilan;
- hosting, infratuzilma, analitika, xavfsizlik yoki texnik xizmat ko‘rsatuvchi provayderlar bilan;
- xizmat ko‘rsatish uchun kirish zarur bo‘lgan vakolatli xodimlar, pudratchilar yoki qo‘llab-quvvatlash xodimlari bilan;
- qonun talab qilganda davlat organlari yoki sudlar bilan.
Biz shaxsiy ma’lumotlarni sotmaymiz.
9. Saqlash va xavfsizlik
Biz ma’lumotlarni ruxsatsiz kirish, oshkor qilish, o‘zgartirish, yo‘qotish yoki yo‘q qilishdan himoya qilish uchun oqilona texnik va tashkiliy choralarni qo‘llaymiz.
Bu choralar cheklangan kirish, rollar asosidagi ruxsatlar, xavfsiz autentifikatsiya, shifrlangan aloqa, server tomonda tokenlarni boshqarish, monitoring, log yuritish va ichki kirish nazoratini o‘z ichiga olishi mumkin.
10. Ma’lumotlarni saqlash muddati
Biz shaxsiy ma’lumotlarni faqat xizmatni taqdim etish, integratsiyalarni saqlash, qonuniy majburiyatlarni bajarish, nizolarni hal qilish, suiiste’molning oldini olish va platforma xavfsizligini himoya qilish uchun zarur bo‘lgan muddat davomida saqlaymiz.
Integratsiya credentials, tokenlar va ulanish yozuvlari tegishli integratsiya faol bo‘lgan muddat davomida saqlanadi. Integratsiya uzilganidan yoki o‘chirish so‘rovidan keyin bunday ma’lumotlar qonun yoki xavfsizlik zarurati bo‘lmasa, o‘chirilishi, faolsizlantirilishi yoki anonimlashtirilishi mumkin.
11. Foydalanuvchi huquqlari
Amaldagi qonunchilikka muvofiq, foydalanuvchilar quyidagilarni so‘rashi mumkin:
- o‘z shaxsiy ma’lumotlariga kirish;
- noto‘g‘ri ma’lumotlarni tuzatish;
- shaxsiy ma’lumotlarni o‘chirish;
- qayta ishlashni cheklash;
- rozilik asosida qayta ishlanayotgan hollarda rozilikni qaytarib olish;
- ma’lumotlari qanday qayta ishlanishi haqida axborot olish.
12. Ma’lumotlarni o‘chirish
Foydalanuvchilar va Mijozlar shaxsiy ma’lumotlarni o‘chirishni so‘rashi yoki mavjud bo‘lsa, platforma sozlamalari orqali uchinchi tomon integratsiyalarini uzishi mumkin.
To‘liq o‘chirish so‘rovlari info@ukam.uz manziliga yuborilishi mumkin. Biz biznes yoki integratsiya ma’lumotlarini o‘chirishdan oldin so‘rov yuboruvchining shaxsini va vakolatini tekshirishimiz mumkin.
13. Bolalar ma’lumotlari
Ukam Message biznes maqsadlarida foydalanish uchun mo‘ljallangan va bolalarga qaratilmagan. Biz ataylab bolalarning shaxsiy ma’lumotlarini yig‘maymiz.
14. Uchinchi tomon xizmatlari
Ukam Message mustaqil platforma bo‘lib, Meta Platforms, Inc. yoki Telegram’ga tegishli emas, ular tomonidan boshqarilmaydi va rasmiy tasdiqlangan mahsulot hisoblanmaydi. Facebook, Instagram, WhatsApp va Telegram uchinchi tomon xizmatlari bo‘lib, ulardan foydalanish ularning o‘z shartlari, siyosatlari, texnik cheklovlari va akkaunt qoidalari bilan tartibga solinadi.
15. Siyosatga o‘zgartirishlar
Biz ushbu Maxfiylik siyosatini vaqti-vaqti bilan yangilashimiz mumkin. Yangilangan versiya ushbu sahifada yangi kuchga kirish sanasi bilan e’lon qilinadi. O‘zgarishlardan keyin Ukam Message’dan foydalanishni davom ettirish yangilangan Siyosatni qabul qilishni anglatadi.
16. Aloqa
UKAM LLC / UKAM MChJ
Website: https://ukam.uz
Email: info@ukam.uz
Phone: +998 (90) 077-03-02
Политика конфиденциальности – Ukam Message
Дата вступления в силу: май 2026 года
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как UKAM LLC / UKAM MChJ (“Ukam”, “мы”, “наш”) собирает, использует, хранит, защищает и удаляет персональные данные в связи с работой Ukam Message — многоканальной платформы для сообщений, клиентской поддержки и CRM.
Настоящая Политика применяется к пользователям, бизнес-клиентам, операторам и другим лицам, чьи данные могут обрабатываться через Ukam Message. Политика подготовлена в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, включая Закон “О персональных данных” и другие применимые правовые требования.
1. Описание сервиса
Ukam Message позволяет бизнесам управлять коммуникациями с клиентами через несколько каналов из одного интерфейса. Платформа может поддерживать интеграции с Facebook, Instagram, WhatsApp Business, Telegram и другими коммуникационными сервисами.
Платформа может использоваться для получения, отправки и управления сообщениями, комментариями, клиентскими переписками, публикациями, аналитикой и историей бизнес-коммуникаций.
2. Какие данные мы собираем
Мы можем собирать и обрабатывать следующие категории данных:
- данные аккаунта: имя, email, номер телефона, название компании, данные входа и сведения о роли;
- данные бизнес-интеграций: подключённые Facebook Page, Instagram Business Account, WhatsApp Business Account, Telegram-аккаунт или канал;
- данные Meta: комментарии, ответы, идентификаторы медиа, данные публикаций, аналитика и метаданные бизнес-аккаунта;
- данные Telegram: идентификаторы Telegram-аккаунтов, идентификаторы чатов, usernames, сообщения, медиафайлы, временные метки и история переписок;
- данные клиентских коммуникаций: сообщения, комментарии, ответы, вложения и история общения;
- технические данные: IP-адрес, тип браузера, сведения об устройстве, время входа, журналы активности, журналы аудита и журналы безопасности;
- платёжная или коммерческая информация, если используются платные услуги.
3. Цели обработки
Мы обрабатываем данные для следующих целей:
- предоставление доступа к Ukam Message;
- подключение и поддержание интеграций с Meta, Telegram и другими поддерживаемыми сервисами;
- отображение, отправка, получение и управление клиентскими коммуникациями;
- предоставление операторам возможности отвечать на комментарии и сообщения;
- публикация или планирование контента, если такая функция включена;
- отображение аналитики и статистики;
- обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и расследование технических инцидентов;
- оказание клиентской поддержки;
- выполнение юридических обязательств.
4. Правовое основание
Мы обрабатываем персональные данные на основании одного или нескольких правовых оснований, включая согласие пользователя, исполнение соглашения об оказании услуг, законный деловой интерес, выполнение юридических обязательств и необходимость предоставления запрошенной функциональности платформы.
Клиенты несут ответственность за наличие законного основания для обработки данных своих клиентов и конечных пользователей через Ukam Message.
5. Данные Meta Platform
Когда Клиент подключает Facebook, Instagram или WhatsApp Business, Ukam Message может обрабатывать данные, полученные через официальные процессы авторизации и API Meta.
Это может включать комментарии Instagram, ответы, информацию о медиа, статус публикаций, аналитику аккаунта, данные Page, идентификаторы бизнес-аккаунтов и иные данные, необходимые для предоставления запрошенной функциональности.
Все запросы к Meta API выполняются серверной частью Ukam с использованием авторизованных credentials или access tokens. Данные Meta используются только для предоставления запрошенной функциональности CRM, сообщений, публикаций и аналитики.
Мы не продаём данные пользователей Meta, не используем их для несвязанных рекламных целей и не передаём третьим лицам, кроме случаев, когда это необходимо для предоставления сервиса или требуется законом.
6. Данные Telegram
Когда Клиент подключает функциональность Telegram, Ukam Message может обрабатывать данные Telegram-аккаунта, идентификаторы чатов, usernames, содержимое сообщений, медиафайлы, временные метки и историю переписок.
Эти данные обрабатываются для отображения Telegram-переписок внутри Ukam Message, предоставления уполномоченным операторам возможности отвечать клиентам, сохранения истории коммуникаций и поддержки CRM-процессов.
Данные Telegram используются только для функциональности, запрошенной Клиентом, и не продаются или используются для несвязанных рекламных целей.
7. Серверная обработка
Действия в интерфейсе Ukam Message могут запускать серверную обработку. Например, когда оператор отвечает на комментарий, отправляет Telegram-сообщение, публикует контент или открывает аналитику, интерфейс отправляет запрос на backend Ukam. Backend затем взаимодействует с соответствующим сторонним сервисом с использованием авторизованных credentials, tokens или данных подключения.
Такая серверная архитектура помогает защищать credentials, повышать безопасность, вести журналы аудита и обрабатывать интеграции в контролируемой среде.
8. Передача данных
Мы можем передавать данные только при необходимости:
- третьим платформам, таким как Meta или Telegram, для выполнения запрошенных интеграционных действий;
- поставщикам хостинга, инфраструктуры, аналитики, безопасности или технических услуг;
- уполномоченным сотрудникам, подрядчикам или специалистам поддержки, которым доступ необходим для предоставления сервиса;
- государственным органам или судам, если это требуется применимым законом.
Мы не продаём персональные данные.
9. Хранение и безопасность данных
Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения, потери или уничтожения.
Такие меры могут включать ограниченный доступ, ролевые разрешения, безопасную аутентификацию, шифрованную передачу данных, серверное управление токенами, мониторинг, журналирование и внутренний контроль доступа.
10. Срок хранения данных
Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для предоставления сервиса, поддержания интеграций, выполнения юридических обязательств, разрешения споров, предотвращения злоупотреблений и защиты безопасности платформы.
Integration credentials, tokens и связанные записи подключения хранятся, пока соответствующая интеграция активна. После отключения или запроса на удаление такие данные могут быть удалены, отключены или анонимизированы, если их хранение не требуется законом или соображениями безопасности.
11. Права пользователя
С учётом применимого законодательства пользователи могут запросить:
- доступ к своим персональным данным;
- исправление неточных данных;
- удаление персональных данных;
- ограничение обработки;
- отзыв согласия, если обработка основана на согласии;
- информацию о том, как обрабатываются их данные.
12. Удаление данных
Пользователи и Клиенты могут запросить удаление персональных данных или отключить сторонние интеграции через настройки платформы, если такая функция доступна.
Запросы на полное удаление данных также могут быть отправлены на info@ukam.uz. Мы можем проверить личность и полномочия заявителя перед удалением бизнес-данных или данных интеграции.
13. Данные детей
Ukam Message предназначен для бизнес-использования и не ориентирован на детей. Мы сознательно не собираем персональные данные детей.
14. Сторонние сервисы
Ukam Message является независимой платформой и не принадлежит Meta Platforms, Inc. или Telegram, не управляется ими и не является их официально одобренным продуктом. Facebook, Instagram, WhatsApp и Telegram являются сторонними сервисами. Их использование регулируется их собственными условиями, политиками, техническими ограничениями и правилами аккаунтов.
15. Изменения настоящей Политики
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Обновлённая версия будет опубликована на этой странице с новой датой вступления в силу. Продолжение использования Ukam Message после изменений означает принятие обновлённой Политики.
16. Контакты
UKAM LLC / UKAM MChJ
Website: https://ukam.uz
Email: info@ukam.uz
Phone: +998 (90) 077-03-02
